B2B - Pakiety outsourcingowe

Outsourcing IT oznacza przejęcie przez naszą firmę części bądź całości odpowiedzialności za system IT klienta.
Korzyści biznesowe dla Klienta wynikające z korzystania z Outsourcingu IT :

- zmniejszenie kosztów własnych związanych z zatrudnieniem pracowników (ZUS, płace,podatki)
- brak przestojów związanych z urlopami i chorobami pracowniczymi
- redukcja kosztów związana z podnoszeniem kwalifikacji
- zabezpieczenie przed odejściem z pracy przeszkolonego pracownika
- skupienie się jedynie na własnych planach biznesowych
- dostęp do najnowszych technologii
- wysoka jakość pracy infrastruktury IT
- jasny sposób oceny jakości i wynagrodzeni a gwarantowany podpisaną umową

	PORTFEL PODSTAWOWY	PORTFEL ROZSZERZONY	PORTFEL PROFESJONALNY
ILOŚĆ GODZIN W MIESIĄCU	5	10	20
CZAS REAKCJI NA ZGŁOSZENIE	NA DRUGI DZIEŃ ROBOCZY	DO 6 GODZIN	DO 2 GODZIN
FORMA ZGŁASZANIA USTERKI	FAX, TELEFON, MAIL 9.00-17.00 DZIEŃ ROBOCZY	FAX, TELEFON, MAIL 9.00-17.00 DZIEŃ ROBOCZY	FAX, TELEFON, MAIL, TELEFON KOMÓRKOWY 8.00-20.00 DZIEŃ ROBOCZY+SOBOTA
REALIZACJA ZLECEŃ U KLIENTA	10.00-17.00	9.00-17.00	9.00-19.00
POMOC ZDALNA	TAK	TAK	TAK
SPRZĄT ZASTĘPCZY NA CZAS NAPRAWY	KOMPUTER	KOMPUTER+MONITOR	KOMPUTER+MONITOR+ URZĄDZENIE DRUKUJĄCE
KOSZT DODATKOWEJ WIZYTY	99,-	89,-	69,-
KOSZT NETTO	399,-	799,-	1799,-

Podane ceny są cenami netto

PORTFEL PODSTAWOWY

Klient ma do wykorzystania w ciągu miesiąca 5 godzin na realizację zleceń ( realizacja zarówno w siedzibie klienta jak i pomoc zdalna).
Zgłaszanie usterki odbywa się w formie faxowej, telefonicznej bądź mailowej w godzinach 9-17 w dni robocze.
Realizacja zgłoszenia następuje najpóźniej na następny dzień roboczy w godzinach 10-17. Po wykorzystaniu limitu godzin w miesiącu każda następna godzina liczona jest wg stawki 99 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy.
W przypadku awarii jednostki komputerowej klient otrzymuje sprzęt zastępczy (czas podstawienia do 24 godzin roboczych od stwierdzenia awarii).

PORTFEL ROZSZERZONY

Klient ma do wykorzystania w ciągu miesiąca 10 godzin na realizację zleceń ( realizacja zarówno w siedzibie klienta jak i pomoc zdalna).
Zgłaszanie usterki odbywa się w formie faxowej, telefonicznej bądź mailowej w godzinach 9-17 w dni robocze.
Realizacja zgłoszenia następuje najpóźniej do 6 godzin od przyjęcia zgłoszenia w dzień roboczy w godzinach 9-17.
Po wykorzystaniu limitu godzin w miesiącu każda następna godzina liczona jest wg stawki 89 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy.
W przypadku awarii jednostki komputerowej bądź monitora klient otrzymuje sprzęt zastępczy (czas podstawienia do 24 godzin roboczych od stwierdzenia awarii).

PORTFEL PROFESJONALNY

Klient ma do wykorzystania w ciągu miesiąca 20 godzin na realizację zleceń ( realizacja zarówno w siedzibie klienta jak i pomoc zdalna).
Zgłaszanie usterki odbywa się w formie faxowej, telefonicznej ,mailowej , wskazanego telefonu komórkowego w godzinach 8-20 w dni robocze i soboty .
Realizacja zgłoszenia następuje najpóźniej do 2 godzin od przyjęcia zgłoszenia w dzień roboczy i sobotę w godzinach 9-19.
Po wykorzystaniu limitu godzin w miesiącu każda następna godzina liczona jest wg stawki 69 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy.
W przypadku awarii jednostki komputerowej , monitora bądź urządzenia drukującego klient otrzymuje sprzęt zastępczy (czas podstawienia do 12 godzin roboczych od stwierdzenia awarii).